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オフィス清掃は美観だけが目的ではありません！商品やサービスの品質にもこんなに効果があります

オフィス清掃は美観だけが目的ではありません！商品やサービスの品質にもこんなに効果があるんです！

オフィス清掃はオフィスの美観維持だけが目的だと思っていませんか？もちろんそれも大切な目的です。

しかし、実はオフィス清掃には他にも様々な効果があります。例えば「従業員の心身の健康」や「会社のイメージアップ」などにも大きな影響を与えています。そして意外と知られていないのが「オフィス清掃が商品やサービスの品質に与える影響」です。今回はオフィス清掃が商品やサービスの品質にどのような効果があるのか詳しく解説します。

オフィス清掃をすれば、もっと品質の良い商品やサービスを提供できる

オフィス清掃が行き届いていなかったことで実際に起こった事例を紹介します。それぞれの場面において、オフィス清掃が行き届いていたら品質にはどのような好影響を与えられていたのでしょうか。

オフィス清掃によって整理整頓されたオフィスがもたらす効果

事例1：会議で使ったプロジェクターを片付けずに放置していたため、次の会議の際にプロジェクターがあるべき場所になく、探すのに無駄な時間を費やしてしまった。それが原因で会議の時間が短縮されてしまい、いくつかの議題が次の会議に持ち越しとなった。そのため対応が遅れてお客様にご迷惑をおかけすることになってしまった。

▷物があるべき場所にある→探し物に時間を費やさずに済む→会議が効率よく進む→迅速にお客様の要望に対応できる

【迅速に対応することによるサービス品質向上】

事例2：書類が整理されていなくて様々な書類がそこかしこに置かれている。作業をするたびに必要な書類を探すことに時間がかかってしまい、常に時間がない状態。お客様に提供しているサービスの改善が必要だと思っているが、改善に向けたの施策を考える時間がない。

▷書類が整理整頓されている→探し物に無駄な時間を費やさずに済む→新しい施策を考える時間ができる→より良いサービスのアイデアが生まれる

【お客様にとってより良いサービスを生み出すことによるサービス品質向上】

事例3：見積書をもとに契約書を作成しようとしていたが、以前作成したがミスがあって不要となった見積書を廃棄していなかったため、誤ってその見積書をもとに契約書を作成してしまった。

▷不要な物がない→その時に必要な物を見つけやすい→誤った物が混入するといったミスが生じる危険が減る→仕事の精度が高まる

【正確でミスのない仕事によるサービス品質向上】

事例4：オフィス内に物が多くいつも散らかっていて、必要な物がすぐに見つからない。ちょっと触っただけで物が崩れてくる状態で、大切なメモが荷物に埋もれてしまい見落としてしまった。そのせいで仕様の変更が製造現場に伝わらず、お客様の要望と異なる商品が完成してしまった。

▷きれいに片付いている→いろいろなことに目が届く→見落としがなくなる→伝達の漏れやミスが防げる→正確で間違いのない商品を作ることができる

【お客様の希望に沿った商品を作り上げることによる商品品質向上】

事例5：店舗のバックヤードが整理整頓されていなくて、お客様が希望する商品を探すのに時間がかかり、お待たせしてしまった。