単発でオフィス清掃の依頼を検討していたが、日常清掃の利用に変更された事例【利用者さまの体験談】

今回ご紹介するのは、大阪にある工場併設のオフィスです。自分たちでオフィスの清掃をしておられましたが汚れが目立つようになったため、一度清掃会社に依頼をして汚れをリセットしてもらおうと問い合わせされました。はじめは単発（スポット）でのオフィス清掃を考えておられましたが、清掃会社の担当者と話をする中で、日常清掃の利用に変更されたのです。日常清掃サービスに変更された理由と、実際に利用された感想を伺いました。

―清掃会社に依頼しようと思ったのはなぜですか？

「長年大阪で製造業を営んでおり、数年前に今の場所に工場併設のオフィスを移設しました。それ以来ずっと、事務所やトイレ・食堂といった共用部分は社員が担当を決めて掃除してきました。

新築のきれいな事務所だったので、はじめのうちはそれで良かったのですが、社員の中には丁寧に掃除をする人もいればそうでない人もいて、必ずしもいつもきれいに掃除されているわけではありません。それに一般的な掃除ではどうしても落としきれない汚れもあり、それが蓄積されて黒ずんできてしまいました。そのため、新築のきれいな事務所だったのがだんだん薄汚れてきて、このままだと見た目の印象も悪いのでどうにかしなければと思いました。それで清掃会社に依頼することにしたんです。」

―はじめは単発（スポット）でのオフィス清掃を検討されていたそうですが？

「そうなんです。一度清掃会社に徹底的に掃除をしてもらって汚れをリセットしようと思っていました。また汚れてきたらその時に清掃会社に依頼すればいいだろうと。

でも、清掃会社の営業さんとお話をしている中で、ふと『せっかくきれいにしてもらっても、またそのうち汚れてしまうんですよね。』とこぼしたところ、日常清掃サービスがあるということを教えていただき、興味を持ちました。」

―日常清掃サービスのどのようなことに興味を持たれたのですか？

「社員で清掃を行っていると、業務が忙しい時は掃除をしなかったり簡単な掃除しかできないことがあったんですが、日常清掃サービスを利用すると、決まった間隔で毎回しっかりと清掃してもらうことができます。

それに、清掃をしなければいけない箇所は事務所以外にも実はたくさんあるんですよね。自分たちだとつい後回しにしがちな階段なども毎回清掃してもらえます。普段の掃除は自分たちでやるのが当たり前になっていたのですが、今回のような大掃除だけでなく、日常の清掃もお願いできるサービスがあるのなら利用してみてもいいのではないかと思いました。」

―日常清掃の利用に変更されたのはなぜですか？

「教えていただいた日常清掃サービスのことを社内で話してみたんですよ。そうすると、ぜひ利用してほしいと希望する声があがりました。日頃自分たちでしている掃除を実は不満に思っている社員が多かったんですね。掃除をすること自体が嫌な社員もいれば、業務の片手間の清掃では行き届かないことに不満を抱いている社員もいました。

当初考えていた単発の清掃依頼では、普段は今まで通り自分たちで掃除をしなければいけません。私は社員の不満はできるだけ取り除くことも会社の発展には必要だと考えているので、教えていただいた日常清掃サービスを利用することにしたんです。」

―現在の清掃内容と頻度を教えていただけますか？

「週3回、工場のトイレ・手洗い場といった共用部分の清掃と、食堂・階段・事務所の清掃をお願いしています。それに、年2回の定期清掃も併せてお願いしました。定期清掃では、床の機械洗浄とワックス掛けをしてもらっています。」

―定期清掃も利用されることにしたのはなぜですか？

「日常清掃で床の掃除機とモップ掛けはしてもらっていますが、それでも蓄積汚れは避けられないんですよね。時間経過とともにやはり黒ずんできてしまいます。定期清掃で床の機械洗浄をすれば黒ずみは落とせますよと清掃会社の営業さんが教えてくれました。

機械と専用洗剤を使うと普段の掃除では落とせない汚れも落ちてピカピカになり、ピカピカになった床にワックス掛けすることで、床は汚れにくくなるそうです。日常清掃で落としきれなかった汚れを定期清掃で落とし、定期清掃でワックス掛けをすることで日常清掃だけでもなるべく汚れにくくする。その繰り返しでオフィスはきれいに保てるとのことでした。スポット清掃で機械洗浄やワックス掛けをするよりも、定期清掃を利用した方が効果的でコストも抑えられると伺い、定期清掃も利用することにしたんです。」

―単発（スポット）でのオフィス清掃と、定期清掃とではコストは実際差がありましたか？

「単発だと、多分汚れがひどくなってから依頼していたと思うんですよね。そうすると、汚れを落とすにも時間がかかったり特別な作業が必要となったりして、その分どうしても高額になってしまいます。日常清掃で普段からきれいにしておけば蓄積汚れも最小限に抑えられますし、その蓄積汚れも定期的に清掃することで1回1回の清掃は時間も手間も抑えられ、その分コストも抑えられます。

それに1回あたりの清掃金額はスポットよりも定期清掃のほうが安いんですよね。うちは日常清掃と定期清掃を併せて利用しているので、さらにセット割引もありました。単発で清掃した場合と定期清掃を利用した場合とで試算してもらいましたが、うちの会社の場合は、定期清掃を利用した方がかなりお得でした。」

―日常清掃を利用された感想をお聞かせください。

「週3回しっかりと清掃してもらっているおかげで、以前社員たちで掃除していた時よりもずっときれいになっています。それに、社員たちの不満も減り一石二鳥です。今まで業務の時間を削って行っていた清掃がなくなったおかげで業務に集中できますし、清掃に使っていた時間を本来業務に充てることで早く帰れる日が増えたと社員も喜んでいます。」

―定期清掃も併用されて良かったと思うことがあればお聞かせください。

「少し汚れが目立ち始めたかなという頃合いで定期清掃が入り汚れをリセットしてもらえるので、当社を訪れるお客様にも『こちらはいつも綺麗にされていますね。』と褒めていただくことが増えました。

それにスポットでの清掃依頼だとその都度業者を探したり見積りを依頼しなければなりませんが、定期清掃を利用しているとそういう手間が必要ないのも良かった点ですね。日常清掃と定期清掃を併せて利用することで、こちらが特に気をかけなくてもいつもきれいなオフィスをキープしてもらえていて、本当に助かっています。」

―ご協力ありがとうございました。

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