オフィス清掃は美観だけが目的ではありません!商品やサービスの品質にもこんなに効果があります

オフィス清掃は美観だけが目的ではありません!商品やサービスの品質にもこんなに効果があるんです!

オフィス清掃はオフィスの美観維持だけが目的だと思っていませんか?もちろんそれも大切な目的です。

しかし、実はオフィス清掃には他にも様々な効果があります。例えば「従業員の心身の健康」や「会社のイメージアップ」などにも大きな影響を与えています。そして意外と知られていないのが「オフィス清掃が商品やサービスの品質に与える影響」です。今回はオフィス清掃が商品やサービスの品質にどのような効果があるのか詳しく解説します。


オフィス清掃をすれば、もっと品質の良い商品やサービスを提供できる

オフィス清掃が行き届いていなかったことで実際に起こった事例を紹介します。それぞれの場面において、オフィス清掃が行き届いていたら品質にはどのような好影響を与えられていたのでしょうか。

オフィス清掃によって整理整頓されたオフィスがもたらす効果

事例1:会議で使ったプロジェクターを片付けずに放置していたため、次の会議の際にプロジェクターがあるべき場所になく、探すのに無駄な時間を費やしてしまった。それが原因で会議の時間が短縮されてしまい、いくつかの議題が次の会議に持ち越しとなった。そのため対応が遅れてお客様にご迷惑をおかけすることになってしまった。

 

▷物があるべき場所にある→探し物に時間を費やさずに済む→会議が効率よく進む→迅速にお客様の要望に対応できる

【迅速に対応することによるサービス品質向上】

 

事例2:書類が整理されていなくて様々な書類がそこかしこに置かれている。作業をするたびに必要な書類を探すことに時間がかかってしまい、常に時間がない状態。お客様に提供しているサービスの改善が必要だと思っているが、改善に向けたの施策を考える時間がない。

 

▷書類が整理整頓されている→探し物に無駄な時間を費やさずに済む→新しい施策を考える時間ができる→より良いサービスのアイデアが生まれる

【お客様にとってより良いサービスを生み出すことによるサービス品質向上】

 

事例3:見積書をもとに契約書を作成しようとしていたが、以前作成したがミスがあって不要となった見積書を廃棄していなかったため、誤ってその見積書をもとに契約書を作成してしまった。

 

▷不要な物がない→その時に必要な物を見つけやすい→誤った物が混入するといったミスが生じる危険が減る→仕事の精度が高まる

【正確でミスのない仕事によるサービス品質向上】

 

事例4:オフィス内に物が多くいつも散らかっていて、必要な物がすぐに見つからない。ちょっと触っただけで物が崩れてくる状態で、大切なメモが荷物に埋もれてしまい見落としてしまった。そのせいで仕様の変更が製造現場に伝わらず、お客様の要望と異なる商品が完成してしまった。

 

▷きれいに片付いている→いろいろなことに目が届く→見落としがなくなる→伝達の漏れやミスが防げる→正確で間違いのない商品を作ることができる

【お客様の希望に沿った商品を作り上げることによる商品品質向上】

 

事例5:店舗のバックヤードが整理整頓されていなくて、お客様が希望する商品を探すのに時間がかかり、お待たせしてしまった。

 

▷整理整頓されたバックヤード→どこに何があるかすぐにわかる→お客様をお待たせすることなく商品をお渡しできる

【迅速に正確な商品を提供することによるサービスの品質向上】

 

オフィス清掃によって清潔なオフィスがもたらす効果

事例1:製造業で、休憩室や廊下など共用部分のごみやほこりが、人の出入りによって工場に持ち込まれてしまい、商品に異物混入してしまった。

 

▷共用部分のごみやほこりがない→工場内にごみやほこりが入り込む危険が減る→異物混入を防ぐ→品質の良い商品が生産できる

【異物が混入したり不良箇所がない商品をという商品を生産することによる品質向上】

 

事例2:掃除を怠っていたためオフィス内はほこりだらけ。その中で仕事をしていたため、ハウスダストによりぜんそくなど体調を崩す社員が大勢出てしまい、業務が滞った。

 

▷ほこりのたまっていないオフィス→社員が健康的に働く事ができる→社内に活気があふれる→社員から新しいアイデアがたくさん出る→新商品の開発が進む

【お客様のニーズに合った新しい商品を開発することによる商品品質向上】

 

事例3:店舗の掃除が行き届いていなくて、なんとなく薄暗いイメージになってしまっている。働いていても気分も落ち込んでしまい、お客様からも「陰気な店」だと思われている。

 

▷清掃の行き届いた清潔で明るい店舗→従業員のストレスが取り除かれる→笑顔で気持ちの良い接客ができる

【お客様に好印象を与えることによるサービスの品質向上】


このように、オフィス清掃を徹底することはオフィスの美観維持・従業員の心身の健康・会社のイメージアップなどだけではなく、商品やサービスの品質向上にも影響を与えることができるのです。オフィス清掃が行き届いた整理整頓され清潔なオフィスで、商品やサービスの品質向上を目指しましょう。

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